In einer touristischen Stadt ist der Ort, den man fast spontan aufsucht, das Fremdenverkehrsamt. Dort findet man einen persönlichen Empfang und alle notwendigen Informationen und sonstigen Ratschläge zu seinem Aufenthalt.
Auch wenn der Empfang die grundlegende Aufgabe und die sichtbarste Tätigkeit der Fremdenverkehrsämter bleibt, werden ihnen zahlreiche andere, manchmal wenig bekannte Aufgaben anvertraut.
Sie müssen die Erwartungen ihrer Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt erfüllen können, per Post, E-Mail, Telefon und über das Internet mit der Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologien (Regionale Datenbank, QR-Code, Website), und zwar das ganze Jahr über und in mehreren Sprachen.
Das Fremdenverkehrsamt ist vor allem das Schaufenster eines Gebiets, es sorgt für dessen Werbung, vermarktet regionale Produkte und berät seine Dienstleister für einen Empfang, der den Touristen von heute angepasst ist.
Die Animation des Gebiets ist in einem Reiseziel von größter Bedeutung. Das Fremdenverkehrsamt versteht es, seinen Besuchern mit seinen eigenen Veranstaltungen, aber auch mit allem, was vor Ort und in der Umgebung angeboten werden kann, ein umfassendes und passendes Programm anzubieten.
Es muss die Erwartungen seiner gewählten Vertreter als Akteur der wirtschaftlichen Entwicklung erfüllen, zur Steigerung der Attraktivität für neue Kunden oder neue Bewohner und zum Wohlbefinden der lokalen Bevölkerung beitragen.
Es ist auch die territoriale Anlaufstelle des touristischen Netzwerks auf Departement- und Regionalebene.
Das Fremdenverkehrsamt, für wen?
Ein Fremdenverkehrsamt richtet sich an alle, Touristen, einfache Besucher, Dienstleister, Vereine, die lokale Bevölkerung und gewählte Vertreter. Es führt technische Aufgaben der Koordination, der Animation des lokalen Lebens, der touristischen Produktion, der Beratung von Tourismusfachleuten und gewählten Vertretern durch.
Es arbeitet mit einem einzigen Ziel: das Gebiet für alle attraktiv zu machen.
